Um chatbot simula uma conversa humana para interagir com os usuários. Ele pode ter diversos objetivos, como responder dúvidas, oferecer serviços, realizar vendas, entreter, educar, etc. Um chatbot para WhatsApp é uma ferramenta que usa o aplicativo de mensagens como canal de comunicação, aproveitando a grande base de usuários e a facilidade de uso.
Mas por que criar um chatbot para WhatsApp? Quais são as vantagens e os desafios? Como fazer isso na prática? Vamos ver a seguir.
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